Ορισμός της διαχείρισης ποιότητας
Η Διαχείριση Ποιότητας είναι μια έννοια που έχει υιοθετηθεί ευρέως από τις σύγχρονες επιχειρήσεις για την αντιμετώπιση της ανάγκης συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας και της παραγωγικότητας της λειτουργίας. Η ιδέα πίσω από τη διαχείριση ποιότητας είναι ότι τα αγαθά και οι υπηρεσίες θα πληρούσαν ένα συγκεκριμένο επίπεδο συνέπειας στην παράδοσή τους.
Υπάρχουν τέσσερα βασικά στοιχεία για τη διαχείριση της ποιότητας:
Αυτές οι έννοιες έχουν εξελιχθεί σε διεθνώς γνωστά πρότυπα πρακτικής. Τα πιο γνωστά πρότυπα σήμερα είναι τα ISO 9000 και Six Sigma.
Βασικά στοιχεία του ISO 9000
Το ISO 9000 είναι ένα καθιερωμένο διεθνές πρότυπο για συστήματα διαχείρισης ποιότητας σχεδόν σε κάθε κλάδο. Το 1987 αναπτύχθηκε ένα θεωρητικό σύνολο απαιτήσεων από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Από τότε, έχει εξελιχθεί σε μια πρακτική προσέγγιση προσανατολισμένη στη διαδικασία για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας.
δυαδικός έως δεκαδικός κώδικας java
Μια πιστοποίηση ISO θα πρέπει να διασφαλίζει ότι υπάρχουν αποδεκτά συστήματα, διαδικασίες και διαδικασίες για να διασφαλιστεί ότι ικανοποιείται η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Η παροχή της βάσης για την τεκμηρίωση της γνώσης των διαδικασιών χρησιμεύει ως ένας θεμελιώδης μηχανισμός κατάρτισης, επιτρέποντας μια αποτελεσματική αναθεώρηση των πολιτικών και των διαδικασιών για να εξασφαλιστούν τα πιο αξιόπιστα πρότυπα εκπαίδευσης.
Βασικά στοιχεία του Six Sigma
Αναπτύχθηκε από τη Motorola το 1986, το Six Sigma στοχεύει στη μείωση των λαθών και των ελαττωμάτων κάτω από ένα τυποποιημένο ποσοστό 3,4 ανά εκατομμύριο ευκαιριών. Αυτό επιτυγχάνεται με τον εντοπισμό και την εξάλειψη των αιτίων διακύμανσης στις επιχειρήσεις εστιάζοντας στην ανάπτυξη μιας σαφούς κατανόησης των απαιτήσεων των πελατών - καθιστώντας την πολύ επικεντρωμένη στους πελάτες.
Η ικανότητα του Six Sigma να προσφέρει σημαντικά αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις αναγνωρίζεται ευρέως για μια σειρά διαδικασιών σε οποιαδήποτε εταιρεία. Αυτό ισχύει για επιχειρήσεις σε όλα τα μέρη του κόσμου, και το Six Sigma Philippines δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι οργανισμοί μπορούν να πιστοποιηθούν και να υιοθετήσουν τα ίδια αυτά τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας.
Ομοιότητες ISO 9000 και Six Sigma
Αυτά τα δύο συστήματα έχουν επίσης μια υποκείμενη προσέγγιση που χρησιμοποιεί έναν κύκλο για συνεχή βελτίωση. Όπου γίνονται βελτιώσεις, αυτή η πτυχή επιτρέπει τον έλεγχο και την τροποποίηση των αλλαγών για τη διόρθωση προβλημάτων ή τσιμεντοειδών αλλαγών που πραγματοποιούνται.
Διαφορές μεταξύ ISO 9000 και Six Sigma
Η κύρια διαφορά μεταξύ των δύο εννοιών είναι ότι το ISO 9000 είναι ένα κέλυφος απαιτήσεων που χρησιμοποιείται ως βάση για την ανάπτυξη του συνόλου ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας μιας επιχείρησης, ενώ το Six Sigma είναι αποκλειστικά ένα σύνολο εργαλείων και μεθόδων που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση συγκεκριμένων επιχειρηματικών διαδικασιών.
Το ISO 9000 δεν διαθέτει εργαλεία για χρήση κατά την εφαρμογή και το Six Sigma δεν περιέχει τυποποιημένο σύνολο απαιτήσεων που αναγνωρίζονται διεθνώς. Αυτό κάνει τις διαδικασίες πιστοποίησης ISO και Six Sigma διαφορετικά.
Τα δύο διαφέρουν επίσης στο εννοιολογικό σχεδιασμό. Το Six Sigma χρησιμοποιεί τη μεθοδολογία DMADV, η οποία δεν είναι ισοδύναμη με τη διαδικασία σχεδιασμού 7 μερών του ISO 9000:
πώς να χρησιμοποιήσετε πακέτα στο java
Επίτευξη συνέργειας με τα δύο συστήματα
Λόγω της φύσης των διαφορών τους, οι έννοιες ISO 9000 και Six Sigma μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αλληλοσυμπληρώνονται. Οι μεθοδολογίες Six Sigma μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εργαλείο σε ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας για την ικανοποίηση των απαιτήσεων ISO 9001.
Από την άλλη πλευρά, το πλαίσιο ISO 9000 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση ενός συστήματος Six Sigma. Μια τυχερή παρενέργεια είναι ότι και οι δύο προσεγγίσεις μπορούν να ευθυγραμμιστούν όταν ενσωματωθούν μαζί - εξαλείφοντας την ανάγκη ανταγωνισμού για πόρους.
Δεδομένου ότι οι συνολικοί στόχοι των δύο εννοιών είναι οι ίδιοι, θα υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα αύξησης των αποτελεσμάτων διαχείρισης ποιότητας σε μακροπρόθεσμη βάση.
Η εφαρμογή και των δύο εννοιών θα είναι άσκοπη χωρίς καμία ολοκλήρωση. Η ευθυγράμμιση και των δύο μπορεί να βοηθήσει στην αξιοπιστία και τη βιωσιμότητα ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Το αποτέλεσμα είναι σημαντική εξοικονόμηση πόρων - τελικά, ενισχύοντας τον τρόπο διαχείρισης της επιχείρησης.
Αυτή η πλήρης έκδοση αυτού του ιστολογίου δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στις http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Σχετικές αναρτήσεις: